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2021年4月浙江自考《管理学原理》概论一

来源:浙江自学考试专业查询平台 2021-03-18 14:26

2021年4月的自考快开始了,下面是浙江自考网小编整理的《管理学原理》的知识点,希望对大家有帮助。

第一章 管理与管理学

1. 泰勒给管理下的定义:确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。

2. 徐国华等人认为:管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。

3. 组织是管理的载体。

4. 管理的特性:①管理是活动不同于作业活动;②管理工作既具有科学性又具有艺术性;③管理的核心是以人为本;

5. 管理的职能:计划、组织、领导、控制。

6. 管理有效性的衡量:效率、效果

7. 管理者的角色:

亨利明·茨伯格(Henry.Mintzberg)对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。

1)人际关系方面

①挂名首脑角色:管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色:管理者激励、指导员工时。

③联络人角色:管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

2)信息传递方面

①监听者角色:管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色:管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色:管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3)决策制定方面

①企业家角色:管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时;

②混乱驾驭者角色:当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时;

③资源分配者角色:管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时;

④谈判者角色:当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

(7)管理者的技能:

①技术技能

②人际技能

③概念技能:是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

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